Apakah Maklumat yang hr2u Kumpulkan daripada Pengguna?
hr2u mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan pengalaman menggunakan platform berjalan dengan lancar, selamat dan tersuai untuk setiap pengguna di Malaysia.
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang disulitkan. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses selamat ke akaun.
hr2u secara automatik merekodkan jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar, alamat IP dan tetapan zon waktu. Data ini membantu kami mengesan akses yang mencurigakan dan mengoptimumkan prestasi platform untuk peranti mudah alih anda.
Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) disimpan termasuk kaedah pembayaran yang digunakan, jumlah, masa dan status transaksi. Butiran kad atau akaun bank penuh tidak disimpan secara langsung oleh hr2u — semua pemprosesan kewangan melalui pemproses pembayaran yang selamat.
Termasuk rekod permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, masa sesi aktif, halaman yang dilawati dan interaksi dalam platform. Data ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan mengenal pasti corak penggunaan yang tidak normal.
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan?
hr2u menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda dan mengesan percubaan log masuk yang tidak dibenarkan.
- Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit MYR dan pengeluaran dengan tepat dan selamat.
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan hr2u membantu anda menyelesaikan masalah berkaitan akaun atau transaksi.
- Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkatkan antaramuka dan pengalaman keseluruhan.
- Komunikasi berkaitan akaun — menghantar pemberitahuan penting tentang aktiviti akaun, perubahan terma atau kemas kini keselamatan.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi pelaporan yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
hr2u tidak menggunakan data anda untuk tujuan pengiklanan kepada pihak luar atau menjualnya kepada mana-mana syarikat pemasaran.
Kuki dan Penjejakan Aktiviti Pengguna
hr2u menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan memperibadikan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Diperlukan untuk operasi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan tetapan paparan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi. Data ini digunakan secara agregat untuk penambahbaikan platform.
Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan komunikasi antara peranti anda dengan pelayan hr2u adalah selamat dan disulitkan pada setiap masa.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian platform.
Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan yang Diambil
Data pengguna hr2u disimpan di pelayan yang dilindungi oleh protokol keselamatan industri semasa. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami menggunakan enkripsi SSL/TLS yang memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
Maklumat peribadi disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas akaun ditutup secara kekal, data peribadi akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah, kecuali rekod transaksi kewangan yang mungkin perlu disimpan lebih lama untuk tujuan pematuhan.
hr2u mengamalkan kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan melihat data pengguna. Semua kakitangan berkenaan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna hr2u yang berdaftar, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk memintanya diperbetulkan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus dari tetapan profil.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi yang tidak berkaitan operasi akaun.
Cara Menggunakan Hak Anda dan Menghubungi hr2u
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas atau untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data, sila hubungi pasukan hr2u melalui:
- E-mel: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel
- Sembang Langsung: tersedia 24/7 dalam platform, pilih kategori "Privasi & Data"
hr2u akan berusaha menangani sebarang permintaan berkaitan data dalam tempoh yang munasabah. Sekiranya dasar privasi ini diubah, pemberitahuan akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini yang baharu. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Soalan Lanjut Mengenai Privasi Data Anda?
Pasukan sokongan hr2u bersedia membantu anda memahami cara data anda dikendalikan. Anda juga boleh menyemak FAQ kami untuk jawapan segera.